Aceitamos devolução ou troca apenas de produtos que:
Não tenham sido abertos ou usados.
Estejam em perfeito estado, na embalagem original, sem violação ou danos.
Em caso de defeito de fabricação ou reações alérgicas comprovadas, aceitamos devoluções mesmo que o produto tenha sido aberto ou utilizado parcialmente. É necessário que:
A solicitação seja feita dentro do prazo estipulado.
O problema relatado comprometa a segurança ou a qualidade do produto.
Produtos que não atendem às condições acima não poderão ser trocados ou devolvidos, visando a segurança, qualidade e higiene de nossos clientes.
Troca ou Devolução por Desistência ou Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Problemas de Qualidade: até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Estorno do Pagamento
O estorno será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento interno é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Para compras no cartão de crédito, o prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora do cartão e pode variar conforme o fechamento da fatura.
A Seven Cosméticos não se responsabiliza por eventuais atrasos das instituições financeiras.
Para iniciar a solicitação de troca ou devolução:
Acesse o link: Contato Ana Seven Cosméticos
Preencha o formulário de solicitação com todas as informações necessárias (número do pedido, descrição do produto, motivo da devolução/troca, fotos se aplicável).
Nosso time está à disposição para te atender e esclarecer dúvidas:
📞 Telefone/WhatsApp: (37) 99855-9310
📧 E-mail: [email protected]
